Quines qüestions són objecte de Consum:

Es poden presentar reclamacions a Consum sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor. Això inclou:

• Relacions comercials entre un professional o empresa (botiga, gran superfície, mercat, servei, etc.) i una persona física o jurídica que actua fora d’un àmbit empresarial o professional.
• Situacions en què un consumidor adquireix productes o serveis i considera que s’han vulnerat els seus drets.

Qüestions no són objecte de l’OMIC:

Hi ha determinades situacions que no es poden gestionar a través de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC):

• Reclamacions entre particulars.
• Conflictes entre llogater i propietari.
• Reclamacions de deutes entre particulars.
• Compra-vendes entre particulars.
• Conflictes entre veïns o comunitats de propietaris.
• Reclamacions per lesions, mort o intoxicació.
• Reclamacions d’una empresa o autònom contra una altra empresa.
• Qüestions laborals.
• Reclamacions contra l’administració pública (amb certes excepcions).
• Estafes, robatoris, delictes o agressions, que s’han de gestionar per via penal o mitjançant demanda judicial.

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)