Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC)

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Línies de servei:

Informació, orientació i assessorament a les persones consumidores.
Informació als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
Tramitació de queixes i denúncies.
Campanyes de sensibilització.

Equip tècnic:

Responsable tècnic de comerç, mercat, consum i turisme: Eva Elhombre

Informació addicional:

Quines qüestions són objecte de consum?

  • Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.
  • Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.

Determinades qüestions no són objecte de l’OMIC:               

  • Reclamacions entre particulars, reclamacions entre un llogater i el seu arrendatari,
  • Reclamacions de deutes entre particulars
  • Compra vendes entre particulars
  • Conflictes entre veïns, comunitats de veïns, etc.
  • Reclamacions per lesions, mort o intoxicació
  • Reclamacions d’una empresa o autònom a una empresa. 
  • Reclamacions per temes laborals
  • Reclamacions contra l’administració pública (hi ha certes excepcions)
  • Estafes, robatoris, delictes i agressions (via penal /demanda judicial).

Enllaços relacionats

L'Agència Catalana de Consum:

Informació d'interès per a les empreses:

Normativa relacionada:

Horari d'atenció al consumidor:

Per ser atès, caldrà demanar cita prèvia trucant al servei de Promoció Econòmica, al 93 846 39 90, o enviant un correu a omic@canovelles.cat.

L’OMIC atendrà a la sala 1 de la Biblioteca Federica Montseny.

L’horari d’atenció al públic serà tots els dilluns de 9 a 13 hores.

Quin cost té:

Gratuït

Qui pot sol·licitar-ho:

Ciutadania, en general

Biblioteca Frederica Montseny

C. Molí de la Sal, 24-26 - 08420 Canovelles - Barcelona
Telèfon:93 861 89 80
Adreça electrònica: biblioteca@canovelles.cat
Horari:  
Horari d'atenció:
De dilluns a divendres de 15 a 20 h.
Dimecres i dissabtes de 10 a 13 h.
Veure situació en el mapa
Darrera actualització: 08.09.2021 | 18:20