Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC)
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.
Línies de servei:
Informació, orientació i assessorament a les persones consumidores.
Informació als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
Tramitació de queixes i denúncies.
Campanyes de sensibilització.
Equip tècnic:
Responsable tècnic de comerç, mercat, consum i turisme: Cristina González
Informació addicional:
Quines qüestions són objecte de consum?
- Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.
- Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.
Determinades qüestions no són objecte de l’OMIC:
- Reclamacions entre particulars, reclamacions entre un llogater i el seu arrendatari,
- Reclamacions de deutes entre particulars
- Compra vendes entre particulars
- Conflictes entre veïns, comunitats de veïns, etc.
- Reclamacions per lesions, mort o intoxicació
- Reclamacions d’una empresa o autònom a una empresa.
- Reclamacions per temes laborals
- Reclamacions contra l’administració pública (hi ha certes excepcions)
- Estafes, robatoris, delictes i agressions (via penal /demanda judicial).
Enllaços relacionats
L'Agència Catalana de Consum:
- Web de l'Agència Catalana de Consum
- Presentar una queixa/reclamació a través de l'Agència Catalana de Consum
- Presentar una sol·licitud d'arbitratge o mediació
Informació d'interès per a les empreses:
Normativa relacionada:
Horari d'atenció al consumidor:
Per ser atès, caldrà demanar cita prèvia trucant al servei de Promoció Econòmica, al 93 846 39 90, o enviant un correu a omic@canovelles.cat.
L’OMIC atendrà a la sala 1 de la Biblioteca Federica Montseny.
L’horari d’atenció al públic serà tots els dilluns de 11 a 14 hores amb cita prèvia.
Quin cost té:
Gratuït
Qui pot sol·licitar-ho:
Ciutadania, en general
Darrera actualització: 21.03.2023 | 09:52