Protocol de prevenció de riscos i atenció en els casos d’agressions a l’EBAS de Canovelles
Dimecres, 30 de març de 2016 a les 00:00
Aquest protocol pretén ser un instrument per valorar, prevenir i actuar davant de les situacions de violència que es donen en els centres de serveis socials municipals. El seu objectiu és doble: per una banda intentar eliminar o reduir els episodis de conflictivitat i/o agressions en els centres i, per una altra, definir línees d’actuació quan aquest episodis no s’hagin pogut evitar.
Els principis bàsics en els quals s’ha de basar aquest protocol són:
- Integralitat. Les mesures que es proposen han de tenir un caràcter integral, amb actuacions preventives com atenció, i orientades a tots els professionals que treballin en aquest àmbit.
- Coordinació de totes les persones, serveis i organismes implicats.
- Servei als professionals, de manera que el subjecte passiu de l’incident rebi en tot moment el suport i l’assistència necessaris davant de qualsevol situació de violència.
- Compromís de seguiment i avaluació contínua en la implantació del protocol.
- Respecte als drets dels ciutadans. Les mesures proposades en aquest protocol han de garantir els drets dels ciutadans i ciutadanes a la seva atenció.