Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC)
Disculpeu les molèsties! Aquest servei NO ESTÀ DISPONIBLE temporalment.
Amb l'objectiu de tornar a prestar aquest servei des del municipi, l'Ajuntament de Canovelles està treballant en la seva licitació. Mentrestant, aquelles persones que necessitin informació, orientació i assessorament sobre consum així com tramitar queixes i denúncies, es poden dirigir a l'Oficina Comarcal de Consum del Consell Comarcal del Vallès Oriental. Per demanar cita, cal que trucar al telèfon 93 860 07 00.
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.
Línies de servei:
Informació, orientació i assessorament a les persones consumidores.
Informació als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
Tramitació de queixes i denúncies.
Campanyes de sensibilització.
Equip tècnic:
Responsable tècnic de comerç, mercat, consum i turisme: Cristina González
Informació addicional:
Quines qüestions són objecte de consum?
- Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.
- Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.
Determinades qüestions no són objecte de l’OMIC:
- Reclamacions entre particulars, reclamacions entre un llogater i el seu arrendatari,
- Reclamacions de deutes entre particulars
- Compra vendes entre particulars
- Conflictes entre veïns, comunitats de veïns, etc.
- Reclamacions per lesions, mort o intoxicació
- Reclamacions d’una empresa o autònom a una empresa.
- Reclamacions per temes laborals
- Reclamacions contra l’administració pública (hi ha certes excepcions)
- Estafes, robatoris, delictes i agressions (via penal /demanda judicial).
Enllaços relacionats
L'Agència Catalana de Consum:
- Web de l'Agència Catalana de Consum
- Presentar una queixa/reclamació a través de l'Agència Catalana de Consum
- Presentar una sol·licitud d'arbitratge o mediació
Informació d'interès per a les empreses:
Normativa relacionada:
Quin cost té:
Gratuït
Qui pot sol·licitar-ho:
Ciutadania, en general
Darrera actualització: 05.09.2023 | 14:58