HORARIS COMERCIALS

De dilluns a dissabte

Els establiments comercials en general poden obrir de dilluns a dissabte entre les 7 i les 22h, amb un màxim de 12h al dia i 72h a la setmana.

Els establiments dedicats essencialment a la prestació de serveis tenen horari d’obertura lliure.

Festius

Els comerços, en general, estan obligats a tancar tots els festiu, excepte 8 festius a l’any que són establerts per la Generalitat de Catalunya cada any.

Diumenges

A Canovelles està autoritzada l’obertura comercial els diumenges de 8 a 15h amb  motiu del mercat setmanal

Festes Locals

Els comerços, en general, estaran obligats a tancar els dos dies de festa local de Canovelles

24 i 31 de desembre

Els dies 24 i 31 de desembre els establiments comercials han d’avançar el seu horari de tancament a les 20h.

Excepcions

No tenen cap tipus de limitació horària els establiments dedicats essencialment a la venda de productes de pastisseria, rebosteria, xurreria, pa, plats preparats, premsa, flors i plantes i la venda de combustibles i carburants.

Tampoc tenen cap tipus de limitació horària els establiments d’alimentació de menys de 150m2 que tinguin una oferta orientada exclusivament a productes de compra quotidiana d’alimentació.

No obstant, aquests establiments tenen l’obligació de romandre tancats els dies 1 de gener, 1 de maig, 11 de setembre i 25 de desembre i tancar a les 20h els dies 24 i 31 de desembre.

Botigues de conveniència

Les botigues de conveniència són establiments comercials amb una superfície de venda inferior a 500m2 i que distribueixen la seva oferta, de manera similar, entre tots i cadascun dels següents grups d’articles: llibres, diaris i revistes; productes d’alimentació; discos i vídeos, i joguines, regals i articles diversos. Aquests establiments han de romandre oberts al públic divuit hores al dia com a mínim.

Aquests establiments també hauran d’avançar el seu horari de tancament a les 20h els dies 24 i 31 de desembre i han de romandre tancats els dies 1 de gener, 1 de maig, 11 de setembre i 25 de desembre.

Obligacions pel que fa a l’horari comercial

Els establiments comercials han d’exposar al públic el seu horari, que ha de ser visible des de l’exterior, fins i tot quan l’establiment estigui tancat.

Díptic horaris comercials 2012

.

RETOLACIÓ COMERCIAL

Segons la legislació vigent, a Catalunya la senyalització i els cartells d’informació general de caràcter fix dels establiments oberts al públic han de ser redactats, almenys, en català.

Aquesta norma no s’aplica a les marques, als noms comercials i als rètols emparats per la legislació de la propietat industrial.

NORMATIVA LINGÜÍSTICA

Les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis han d’estar en condicions de poder atendre els consumidors en qualsevol de les llengües oficials a Catalunya.

Per a qualsevol dubte podeu contactar amb l’Oficina de Català de Canovelles on també us facilitaran l’assessorament lingüístic que us calgui:

Oficina de Català de Canovelles: c. Ponent, 9 / Tel.: 93 861 89 82/ (Necessites javascript per veure aquest correu-e)

FULLS OFICIALS DE RECLAMACIONS

Els establiments comercials estan obligats a tenir fulls oficials de reclamació a disposició de les persones clientes i usuàries i han d’exposar al públic el rètol anunciant que disposen de fulls de reclamacions (excepte els professionals liberals amb una activitat subjecta a col·legiació prèvia en un col·legi professional reconegut legalment o totes aquelles activitats que diposen d’una normativa específica en matèria de fulls de reclamació o de denúncia).

Pots obtenir els fulls de l’Agència Catalana del Consum o bé al servei de Promoció Econòmica del nostre municipi.

COMPROVANTS DE COMPRA

Els establiments comercials han d’estar en condicions de lliurar a les persones consumidores una factura o rebut dels pagaments efectuats, on consti:

• La identitat de l’empresa i el seu NIF.
• El concepte facturat.
• La quantitat total abonada.
• Els establiments comercials han de lliurar, en qualsevol cas, una còpia del contracte, albarà o document de la transacció, com ara un tiquet de caixa.

REQUISITS DELS PREUS

Les mercaderies i productes han d’exhibir el preu de venda tant a l’aparador com a l’interior del local, precedit de les sigles PVP. El preu ha d’incloure els impostos i les despeses de tramesa si n’hi ha.

• En els serveis, el preu s’ha d’exposar de forma visible per al públic.
• En productes a granel, s’ha d’indicar el preu per unitat de mesura (quilo, litre, metre, etc).
• En productes envasats mesurables, a més del preu unitari del producte, cal indicar també el preu per unitat de mesura.

PAGAMENT AMB TARGETA DE CRÈDIT

El consumidor pot exigir el pagament de la seva compra mitjançant targeta bancària sempre que aquesta possibilitat estigui indicada en lloc visible, independentment de la quantitat a abonar.

VENDES ESPECIALS

Són aquells tipus de venda a preus més baixos que els habituals amb regulació específica, i que només es poden dur a terme sota condicions legalment taxades. Són les rebaixes, les liquidacions i els saldos. Només en les vendes en règim de saldos i liquidacions és permesa la venda sota preu de cost.

• Venda en liquidació
• Venda en rebaixes
• Venda de saldos

ASSOCIACIONISME A CANOVELLES

Canovelles compta amb una associació de comerciants “Comerç Actiu de Canovelles” que té per objectiu treballar per la defensa dels interessos comuns dels comerciants així com afavorir la dinamització i potenciació del comerç del municipi.

Associar-se pot beneficiar-te en:

• Tenir accés a serveis (formació, descomptes a serveis).
• Representativitat davant les administracions.
• Assessorament per obtenir ajuts i subvencions.
• Rebre informació actualitzada sobre la normativa bàsica comercial.
• Participar en les campanyes organitzades per l’associació.

Contacte amb l’Associació:

Comerç Actiu de Canovelles

Ferran Cirera Travé, president de l’associació, Tel. 93 849 49 11