Què és l'OMIC

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Què fem?

1. Informem, orientem i assessorem les persones consumidores i usuàries sobre els seus drets i la manera més eficaç per exercir-los.
2. Informem als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
3. Analitzem i tramitem als organismes competents les queixes, reclamacions i denúncies que presenten les persones consumidores.

Responsable tècnic

Eva Elhombre
(Necessites javascript per veure aquest correu-e)

Horari: dimecres de 10 a 13h amb hora convinguda
C. Gregorio Marañón, 7 
Telèfon: 93.846.39.90

Enllaços relacionats

L'Agència Catalana de Consum

• Web de l'Agència Catalana de Consum
• Presentar una queixa/reclamació a través de l'Agència Catalana de Consum
• Presentar una sol·licitud d'arbitratge (Word de 205 kb)

Informació d'interès per a les empreses

• Informació general
• Model de fulls oficials de reclamació / denúncia (Pdf de 350 kb)
• Petició de fulls oficials de reclamació / denúncia
• MODEL de cartell per als establiments que han de tenir fulls de reclamació/denúncia a disposició dels clients (Pdf de 58 kb)

Normativa relacionada

• Normativa d'ús més habitual en la tramitació de consultes i reclamacions de la Diputació de Barcelona
• Normativa general de consum a la web de l'agencia Catalana de Consum