Serveis

OMIC, Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

Anunci OMIC

Responsable tècnic

Eva Elhombre
(Necessites javascript per veure aquest correu-e)

Horari: dimecres de 10 a 13h amb hora convinguda
C. Gregorio Marañón, 7
Telèfon: 93.846.39.90

Què és l'OMIC

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Què fem?

Informem, orientem i assessorem les persones consumidores i usuàries sobre els seus drets i la manera més eficaç per exercir-los.
Informem als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
Analitzem i tramitem als organismes competents les queixes, reclamacions i denúncies que presenten les persones consumidores.

OMIC: EXERCEIX ELS TEUS DRETS PER LA VIA DE CONSUM

□ Quines qüestions són objecte de Consum:

Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.

Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.

□ Determinades qüestions no són objecte de l’OMIC:

Reclamacions entre particulars, reclamacions entre un llogater i el seu arrendatari,
Reclamacions de deutes entre particulars
Compra vendes entre particulars
Conflictes entre veïns, comunitats de veïns, etc.
Reclamacions per lesions, mort o intoxicació
Reclamacions d’una empresa o autònom a una empresa.
Reclamacions per temes laborals
Reclamacions contra l’administració pública (hi ha certes excepcions)
Estafes, robatoris, delictes i agressions (via penal /demanda judicial).