OMIC, Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Responsable tècnic

Eva Elhombre
omic@canovelles.cat

Horari: dilluns de 10.00 h a 14.00 h i de 15.00 h a 18.00 h amb hora convinguda
C. Gregorio Marañón, 7. Telèfon: 93 846 39 90

Què fem?

  1. Informem, orientem i assessorem les persones consumidores i usuàries sobre els seus drets i la manera més eficaç per exercir-los.

  2. Informem als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.

  3. Analitzem i tramitem als organismes competents les queixes, reclamacions i denúncies que presenten les persones consumidores.

 

Exerceix els teus drets 

Quines qüestions són objecte de consum?

  • Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.
  • Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.

Determinades qüestions no són objecte de l’OMIC:               

  • Reclamacions entre particulars, reclamacions entre un llogater i el seu arrendatari,
  • Reclamacions de deutes entre particulars
  • Compra vendes entre particulars
  • Conflictes entre veïns, comunitats de veïns, etc.
  • Reclamacions per lesions, mort o intoxicació
  • Reclamacions d’una empresa o autònom a una empresa. 
  • Reclamacions per temes laborals
  • Reclamacions contra l’administració pública (hi ha certes excepcions)
  • Estafes, robatoris, delictes i agressions (via penal /demanda judicial).

 

Enllaços relacionats

L'Agència Catalana de Consum:

Informació d'interès per a les empreses:

Normativa relacionada:

 

 

Quin cost té:

Gratuït

Servei de Promoció Econòmica

C. Gregorio Marañón, 7 - 08420 Canovelles - Barcelona (Catalunya)
Telèfon: 938463990
Fax: 938618337
Lloc web: www.canovelles.cat/temes/dinamitzacio-economica/dinamitzacio-economica-i-ocupacio.html
Veure situació en el mapa
Darrera actualització: 29.08.2019 | 14:52