Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles (OMIC)

Dona suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Què és l'OMIC

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Canovelles, membre de la Xarxa Local de Consum, dóna suport a la ciutadania en la defensa dels seus drets com a consumidors i usuaris i desenvolupa programes per promoure actituds de consum responsable.

Què fem?

  1. Informem, orientem i assessorem les persones consumidores i usuàries sobre els seus drets i la manera més eficaç per exercir-los.
  2. Informem als establiments comercials sobre els requisits de la seva activitat relacionada amb els drets i deures de les persones consumidores i usuàries.
  3. Analitzem i tramitem als organismes competents les queixes, reclamacions i denúncies que presenten les persones consumidores.

  

OMIC: EXERCEIX ELS TEUS DRETS PER LA VIA DE CONSUM

 □        Quines qüestions són objecte de Consum:

Sempre que existeixi una relació de consum entre una empresa i un consumidor.

Sempre que es realitzi una relació comercial entre un professional que es dedica a la venda de productes de consum o serveis (una botiga, una gran superfície, un mercat, un servei...) i una persona física o jurídica que actua en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.

□       Determinades qüestions no són objecte de l’OMIC:               

  • Reclamacions entre particulars, reclamacions entre un llogater i el seu arrendatari,
  • Reclamacions de deutes entre particulars
  • Compra vendes entre particulars
  • Conflictes entre veïns, comunitats de veïns, etc.
  • Reclamacions per lesions, mort o intoxicació
  • Reclamacions d’una empresa o autònom a una empresa.
  • Reclamacions per temes laborals
  • Reclamacions contra l’administració pública (hi ha certes excepcions)
  • Estafes, robatoris, delictes i agressions (via penal /demanda judicial).

Informació d'interès per a les empreses

Normativa relacionada

C. Gregorio Marañón, 7 - 08420 Canovelles - Barcelona (Catalunya)
Nom de contacte: Eva Elhombre
Telèfon: 93.846.39.90
Correu electrònic: omic@canovelles.cat
Horari:  
dijous de 10 a 13h amb hora convinguda
Veure situació en el mapa
Darrera actualització: 15.02.2017 | 17:46